2021年7月9日，我中心多次接到市民關(guān)于柳北區(qū)石碑坪鎮(zhèn)綠達家園小區(qū)近期停水頻發(fā)現(xiàn)象的投訴。據(jù)市民反映自進入7月份以來，綠達家園小區(qū)時不時地停水，有時候在中午和下午用水高峰期都沒有水！市民聽說原因是石碑坪鎮(zhèn)水務(wù)的承包商為了省錢只開一臺抽水泵才導(dǎo)致的經(jīng)常性停水，因此請相關(guān)部門進行核實。另外，市民認為石碑坪鎮(zhèn)近期停水頻發(fā)是因為該承包商資質(zhì)能力不足以負責(zé)水務(wù)工作，希望能夠更換承辦商。

接到案件后，我區(qū)石碑坪鎮(zhèn)工作人員到現(xiàn)場進行核查。經(jīng)了解，目前整個石碑坪集鎮(zhèn)和綠達家園一區(qū)、三區(qū)的用水都是石碑坪用水協(xié)會在管理，承包給石碑坪水廠提供自來水，此時石碑坪水廠的兩臺抽水機器抽出的水剛好夠用。后來綠達公司與石碑坪用水協(xié)會協(xié)議，將綠達家園二區(qū)、四區(qū)也承包給石碑坪水廠提供自來水，此時若逢用水高峰期，加上綠達家園內(nèi)主水管破裂，石碑坪水廠的兩臺抽水機器抽出的水是不夠使用的，所以會出現(xiàn)高樓層水壓小、無水的情況。現(xiàn)在綠達家園正在改造水管，并且計劃自建一個水塔，目前處于施工狀態(tài)，水塔建成后將為綠達家園供水，不再需要石碑坪水廠供水，將會緩解供水不足的情況。

我區(qū)石碑坪鎮(zhèn)工作人員將該情況反饋后，反映人再次提出疑問。主水管破裂為什么不及時維修？有時候半夜3、4點起來都是沒有水的狀態(tài)這是什么原因？新的水塔什么時候能夠修建完成，在此期間供水問題怎么解決？

后我區(qū)石碑坪鎮(zhèn)工作人員針對反映人提出的問題再次耐心答復(fù)。破裂主水管已在2021年7月15日下午修復(fù)完畢。而停水原因則是由于抽水機器老化，有時候抽不上水；小區(qū)內(nèi)水管網(wǎng)改造，臨時停水；有些樓層較高導(dǎo)致水上不去。再者，前期由于綠達公司在供水基礎(chǔ)設(shè)施方面考慮不到位，導(dǎo)致綠達家園小區(qū)生活用水困難，綠達公司與石碑坪用水協(xié)會協(xié)議，協(xié)議中已提到“在不影響原來供水區(qū)的情況下，給綠達家園二區(qū)、四區(qū)供水，但是不能保證水足夠使用。綠達公司考慮到現(xiàn)在綠達家園小區(qū)供水嚴(yán)重不足，因此決定建一個水塔為綠達家園小區(qū)供水，而水塔大概在今年11月份建造完成；同時進行小區(qū)內(nèi)水管網(wǎng)改造，為之后的水塔供水做準(zhǔn)備，且水管網(wǎng)改造過程中會臨時短暫性的停水施工。一個工程項目的建設(shè)不是短時間內(nèi)就能完成的，為了以后能夠正常用水，希望綠達家園小區(qū)的居民能夠多包容和諒解。