11月7日，我中心接到家住柳北區(qū)錦繡路1號四季花都小區(qū)的業(yè)主顏先生反映，稱自2013年至今，小區(qū)物業(yè)都沒有公示過公攤的收益，其表示8月份已向有關(guān)部門反映過此問題且得到的回復(fù)是會督促物業(yè)盡快公示，但至今物業(yè)還沒有公示。同時，小區(qū)物業(yè)在未經(jīng)過業(yè)主同意、未經(jīng)相關(guān)部門審批的情況下，將停車費從50元/月漲到100元/月，而且現(xiàn)在業(yè)主與物業(yè)在原來合同到期之后并沒有重新簽訂合同，故認(rèn)為物業(yè)的做法不合理。對此，我中心將案件分派至躍進(jìn)街道辦事處與市場監(jiān)管局進(jìn)行協(xié)調(diào)解答。

躍進(jìn)街道長林社區(qū)的工作人員積極與小區(qū)物業(yè)溝通，將業(yè)主的疑惑告知物業(yè)，物業(yè)也積極響應(yīng)并表示于11月1日將2013-2020年小區(qū)收支及公共收益部分在小區(qū)4、5棟之間的公示欄進(jìn)行張貼。而停車費的問題，經(jīng)我區(qū)市場監(jiān)管局核實，物業(yè)公司收取路面停車服務(wù)費未超過柳州市政府指導(dǎo)價。四季花都小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)柳州市康麗物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司則表示，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)業(yè)主車輛停放是按天計算，不辦理停車月票業(yè)務(wù)，故物業(yè)服務(wù)企業(yè)無停車月票收費標(biāo)準(zhǔn)。

但11月10日，顏先生再次反映張貼的收支公共收益單已經(jīng)被撕掉了，所有業(yè)主都沒能看到，現(xiàn)在所有業(yè)主要求再次張貼公示，或者將收益單遞送給業(yè)主。

長林社區(qū)再次接到反映后到達(dá)小區(qū)實地了解情況，積極與物業(yè)溝通以化解小區(qū)居民的矛盾。物業(yè)表示已重新在四季花都小區(qū)的公示欄張貼2013年至2020年小區(qū)的公共收益，并張貼通知單到顏先生家門口處，提醒其到小區(qū)公示欄進(jìn)行查看。同時，物業(yè)公司對居民的申訴進(jìn)行情況說明：四季花都小區(qū)的公共收益與收支情況表都會在次年的6月份于四季花都的公共公告公示欄進(jìn)行公示，為期15個自然日。2013年至今，每年都會準(zhǔn)時進(jìn)行公示張貼。四季花都的公共公告公示欄都會進(jìn)行各種涉及公共利益、公益宣傳的張貼，業(yè)主未能在指定時間段觀察相應(yīng)的公共收益情況表、物業(yè)企業(yè)收支情況表是業(yè)主個人行為，而物業(yè)公司已按照物業(yè)相關(guān)法律要求進(jìn)行公示。但因近日天氣多為雨天，張貼的紙張或因雨天淋濕脫落，并非物業(yè)對公共內(nèi)容進(jìn)行撕毀。物業(yè)公司表示于2021年11月11日午間再次進(jìn)行張貼。

至此，業(yè)主與物業(yè)間的問題得以化解，業(yè)主在生活中對于與物業(yè)的問題可以先與物業(yè)進(jìn)行溝通，如溝通無果，社區(qū)等相關(guān)部門也可以幫助協(xié)調(diào)，以化解矛盾，共建美好生活環(huán)境。