2022年3月，柳北區(qū)錦繡路9號(hào)江東水岸的居民王先生反映，稱單元樓要加裝電梯，但還有幾家住戶未同意安裝，后社區(qū)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)也未能達(dá)成全體住戶同意就安裝電梯。反映人表示，電梯安裝影響其家里采光，影響樓層安全和用電質(zhì)量，還占用了消防通道且超過(guò)國(guó)家規(guī)定的噪聲分貝，同時(shí)施工方也沒(méi)有拿到施工證。并且社區(qū)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)期間也沒(méi)有通知其，張貼加裝電梯信息公示沒(méi)有超過(guò)20天，因此反映人認(rèn)為沒(méi)能出示有關(guān)部門的證明，那么施工是不合理的，希望相關(guān)部門核實(shí)處理。

接到案件后，我區(qū)錦繡街道辦事處立即就該居民提出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)《柳州市關(guān)于推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件規(guī)定，“經(jīng)加裝電梯所在單元房屋專有部分占該單元建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總戶數(shù) 2/3以上(以下簡(jiǎn)稱“雙 2/3以上”)的業(yè)主同意，加裝電梯擬占用業(yè)主專有部分的，還需征得該專有部分業(yè)主的同意”。據(jù)了解，該反映人不屬于該樓棟業(yè)主，其居住位置為1樓架空層，且其未能出示任何產(chǎn)權(quán)相關(guān)的資料證明。該樓棟所有業(yè)主已經(jīng)簽訂同意書(shū)并遞交審批部門，并不存在未同意安裝電梯的業(yè)主。

文件中還規(guī)定，“加裝電梯協(xié)議由項(xiàng)目所在社區(qū)居委會(huì)在擬加裝電梯單元和小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示，公示期原則上不少于20天。公示期間未有因加裝電梯可能受到影響的利害關(guān)系人實(shí)名提出書(shū)面反對(duì)意見(jiàn)的，或有異議但經(jīng)協(xié)商調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn)的，由社區(qū)居委會(huì)蓋章證明。”經(jīng)工作人員調(diào)查，公示期已滿20天，公示期間社區(qū)并未收到相關(guān)意見(jiàn)反映，因而反映人所說(shuō)公示期未滿不屬實(shí)。

因考慮到該居民為加裝電梯可能涉及的利害關(guān)系人，區(qū)住建局、街道、社區(qū)及小區(qū)業(yè)委會(huì)、電梯安裝公司于3月30日上午召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同與該反映人進(jìn)行協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)會(huì)結(jié)束后，反映人表示工作人員態(tài)度不好、工作方式不合理、未公平處理矛盾。經(jīng)區(qū)住建局調(diào)查，因會(huì)場(chǎng)人員情緒激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)較為吵鬧，因而工作人員說(shuō)話聲音較大。此次會(huì)議，街道辦事處和社區(qū)全程錄音，反映人如有疑義，建議向街道辦事處和社區(qū)進(jìn)行查證。工作人員依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加快既有電梯工作的通知》文件解釋宣傳政策，由于相關(guān)文件并非柳北區(qū)住建局制定，反映人如不認(rèn)可該文件，建議向上級(jí)部門反映。區(qū)住建局已要求工作人員在今后的工作中注意言行舉止。同時(shí)經(jīng)咨詢現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)參會(huì)人員，錦繡街道辦事處工作人員按照《柳州市關(guān)于推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件對(duì)居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解釋，并無(wú)反映人所說(shuō)偏向問(wèn)題。

我中心工作人員了解到目前電梯安裝是已通過(guò)規(guī)劃部門審批并準(zhǔn)許施工的階段，若反映人對(duì)于電梯安裝仍存在異議或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，建議收集相關(guān)證據(jù)并通過(guò)相關(guān)司法程序維護(hù)自身合法權(quán)益。

（政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心 供稿）