維系健康、挽救生命是醫(yī)務人員、患者及其家屬的不二目標。醫(yī)患之間本應是同心協力的統(tǒng)一體，然而在現實中醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，且因醫(yī)患糾紛所致惡性事件也不斷有所報道。盡管社區(qū)衛(wèi)生中心的看病流量遠不及大醫(yī)院，但近年來發(fā)生在社區(qū)衛(wèi)生中心與患者之間的糾紛也不在少數。

2022年5月1日，我中心收到市政府熱線轉辦一條關于柳北區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)生誤診的案件。市民汪先生反映其未滿月的兒子汪某丞（化名）因身體不舒服，汪先生便于4月30日上午帶著兒子前往柳北區(qū)北雀路67號勝利宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢查。就診期間，汪先生向兒科醫(yī)生說明了孩子情況，醫(yī)生便開具了復方甲麻口服溶液與另外一種清洗的藥物。回到家后，其給孩子吃了一次復方甲麻口服溶液，到了下午六七點也洗了一次開具的藥物，之后便發(fā)現孩子臉色發(fā)白泛青，隨后便立即送往城中區(qū)婦幼保健院。經婦幼保健院醫(yī)生檢查發(fā)現，孩子患有肺炎，情況很不樂觀，在5月1日凌晨1點左右被送進柳東婦幼保健院重癥監(jiān)護室。因此，汪先生認為宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生檢查不認真且不專業(yè)，導致出現誤診現象，延誤了孩子病情，希望相關部門能夠核實處理。

收到案件后，我區(qū)衛(wèi)生健康局向宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員核實情況。經了解，宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心屬基層醫(yī)療單位，病人就診的病歷均由病人或家屬自行保管，病人的具體病歷記錄情況暫時無法查詢。當天值班全科醫(yī)生根據門診就診流程履行問病史、體格檢查、肺部聽診等常觀檢查，沒有聽到明顯的羅音，也沒有做其他的輔助檢查（血常規(guī)、胸片等），初步診斷為上呼吸道感染，考慮為常見病，給予常見用藥，并囑不適隨診。故我區(qū)衛(wèi)健局表示宏力中心整個處理流程未存在明顯過錯。

5月7日汪先生再次來電反映，當時孩子送到城中婦幼保健院時，情況已經很嚴重，且已送入柳東婦幼保健院重癥監(jiān)護室，據柳東婦幼保健院和城中婦幼的醫(yī)生所說，孩子病癥并不是4月30日才出現，至少出現一兩天了，但宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心只檢查出是上呼吸道感染。汪先生認為，就診時衛(wèi)生中心的醫(yī)生認真檢查是可以發(fā)現有羅音的，若醫(yī)生說看不了就會去其他醫(yī)院看，也不會貽誤孩子病情。故汪先生希望有關部門聯系其了解情況以及聯系柳東婦幼保健院的醫(yī)生，并調查清楚情況。

針對汪先生的再次反映，我區(qū)衛(wèi)健局工作人員與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所聯系，并于5月11日上午組織衛(wèi)生監(jiān)督員到勝利宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展監(jiān)督檢查。經檢查，該衛(wèi)生中心能夠出示《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，診療科目為預防保健科/全科醫(yī)療科等，有效期限自2019年04月25日至2024年04月24日。該衛(wèi)生中心在現場出示就診日期為2022年4月30日的門診日志1份、柳州市柳北區(qū)勝利宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心專用處方箋2份，其對應的患者名字及診斷醫(yī)生名字均無誤。工作人員還檢查了診斷醫(yī)生勞某芬（化名）的《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，執(zhí)業(yè)地點為柳州市柳北區(qū)勝利宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心，執(zhí)業(yè)范圍為內科專業(yè)、全科醫(yī)學專業(yè)。同時，工作人員在現場向勞某芬本人了解該患者就診經過，據勞某芬講述當時除了其本人外，還有一位來自柳州市人民醫(yī)院的規(guī)培生李某（化名）在現場，該中心現場出示李某的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》復印件，執(zhí)業(yè)類別為臨床，執(zhí)業(yè)地點為廣西壯族自治區(qū)。

經再次核實，宏力社區(qū)衛(wèi)生服務中心在診療過程中未存在違規(guī)行為，我區(qū)衛(wèi)健局工作人員建議汪先生可以通過第三方進行醫(yī)學鑒定或走司法程序解決，而我區(qū)衛(wèi)健局也將進一步督促轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提升業(yè)務能力，優(yōu)化服務質量，切實保障轄區(qū)居民的身體健康。

（政務網絡服務中心 供稿）