2022年7月，我中心接到多位市民關(guān)于柳北區(qū)體育園的投訴。

7月16日，古先生前往柳北區(qū)體育園游泳館，被工作人員口頭告知游泳館每日上午時段不對外開放，僅供培訓(xùn)班使用，下午和晚上只開放一個游泳池，另一游泳池供培訓(xùn)班使用。古先生發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班使用的游泳池人數(shù)不到10人，而購票進入的游泳池人數(shù)過多，出現(xiàn)人擠人的現(xiàn)象。古先生稱人流密度過高會造成很多隱患，如傳染病、溺水事件、人擠人傷人事件，認為政府規(guī)劃的泳池不應(yīng)專門提供給培訓(xùn)班使用，在每天上午都閉館給培訓(xùn)班訓(xùn)練的情況下，建議下午和晚上兩個游泳池都應(yīng)開放給市民使用。

7月19日，一位市民想要預(yù)定柳北區(qū)體育園羽毛球場地，上午11點左右打電話咨詢訂場時間，但工作人員答復(fù)預(yù)定場次是系統(tǒng)隨機的。反映人認為預(yù)定場次是為了方便市民，如預(yù)定的是隨機時間，則市民無法安排自己的時間。并且反映人表示工作人員態(tài)度不好，在其想要繼續(xù)咨詢時就被掛斷電話了，后續(xù)再打顯示無人接聽，因此希望柳北區(qū)體育園公布具體的訂場時間以及訂場細則。

7月26日，市民投訴柳北體育園里的游泳池自6月開放至今都未更換過水，當(dāng)日其還發(fā)現(xiàn)水面飄有浮渣且水質(zhì)發(fā)黃。

我中心接到案件后立即轉(zhuǎn)派至相關(guān)責(zé)任單位進行處理。經(jīng)柳州市新中企投資開發(fā)有限公司及柳北區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員調(diào)查核實，對綜上所述問題進行解答。

自2022年6月18日游泳館開放以來，柳北體育園游泳館以全民健身、保障運動團隊訓(xùn)練、體育賽事活動為主題開展多種形式的經(jīng)營和服務(wù)，提高綜合利用水平。泳館里的大小泳池均規(guī)劃了訓(xùn)練專用道，上午時段與開放的營業(yè)時間同時進行，為保障培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和市民的人身安全且按照疫情防控工作需要，游泳館按照“限量、預(yù)約、錯峰”的原則進行開放，根據(jù)實際情況采取限制人流量的措施，達到人群不密集的要求。同時在場館門口醒目位置張貼了培訓(xùn)以及對市民開放時間的相關(guān)告示。

柳北體育園一直秉承著全民健身的理念惠民服務(wù)且不斷完善場館設(shè)施設(shè)備。園區(qū)羽毛球館一直處于難訂場狀態(tài)，為能達到全民健身的效果，柳北體育園聯(lián)合柳州市智慧體育場館預(yù)訂平臺制定了智能隨機分時段開放場地的管理辦法。羽毛球場的開放場地時間由原來的凌晨00:00調(diào)整為次日的上午不同時段。

我區(qū)衛(wèi)生健康局與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所于7月29日下午組織衛(wèi)生監(jiān)督員對該游泳場所進行了監(jiān)督檢查。經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場檢查，該游泳場所現(xiàn)場公示了有效的衛(wèi)生許可證，6名從業(yè)人員有效健康合格證明。游泳池水質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)正常運行，前臺公示有當(dāng)前場次水質(zhì)的余氯、PH值、水溫等情況。同時現(xiàn)場還提供了該場所游泳池水質(zhì)送樣檢測報告，所檢項目的檢測結(jié)果均達到國家衛(wèi)生標準和要求。衛(wèi)生監(jiān)督員還檢查了場所設(shè)置的強制淋浴、浸腳消毒池等設(shè)施，均能正常運行。針對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督員已撰寫現(xiàn)場筆錄，并下達衛(wèi)生監(jiān)督意見責(zé)令其限期整改完畢。

柳北體育園將廣納市民寶貴意見，不斷完善綜合能力，同時柳北體育園會不斷加強服務(wù)質(zhì)量，避免類似的事情發(fā)生。

（政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心 供稿）