家長(zhǎng)質(zhì)疑學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題、收費(fèi)合理性問題，一直以來都是柳北區(qū)教育局的重點(diǎn)關(guān)注。學(xué)校收費(fèi)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我區(qū)教育局都將第一時(shí)間進(jìn)行處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，如若合理合規(guī)，我區(qū)也將第一時(shí)間向反映人進(jìn)行政策講解，以便于消除反映人的疑慮。

5月6日，我中心接到柳州市第二十八中學(xué)2021屆某班學(xué)生家長(zhǎng)反映，5月5日家長(zhǎng)在開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)收到學(xué)校通知說交一筆學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料費(fèi)477.4元，但其沒有注意聽老師講解，后來在家長(zhǎng)群收費(fèi)時(shí)也沒有公布收費(fèi)明細(xì)，只有收費(fèi)金額。故來電反映，希望老師在家長(zhǎng)群公布收費(fèi)明細(xì)，讓家長(zhǎng)都明確收費(fèi)項(xiàng)目。

經(jīng)我區(qū)教育局與學(xué)校核實(shí)，該班的家委代表結(jié)合部分學(xué)生及家長(zhǎng)請(qǐng)求，為便于學(xué)生中考前總復(fù)習(xí)，給孩子梳理復(fù)習(xí)資料進(jìn)行知識(shí)要點(diǎn)的查缺補(bǔ)漏，所需費(fèi)用遵循學(xué)生及家長(zhǎng)自愿為原則，是班級(jí)家委代表自行的熱心安排。為消除誤解并尊重每位家長(zhǎng)的意愿，我區(qū)教育局已要求學(xué)校加強(qiáng)家校溝通，督促該班家委將相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行清退，復(fù)習(xí)資料由各學(xué)生及家長(zhǎng)自行復(fù)印整理。

5月9日，該家長(zhǎng)再次反映，表示收費(fèi)明細(xì)問題得到解決，但保密工作做的不好，相關(guān)部門應(yīng)該直接找家長(zhǎng)溝通！不該對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)教育甚至語言過激，對(duì)學(xué)生造成極大的心理傷害。

我區(qū)教育局反饋，在處理此類工單過程中，工作人員無法得知反映人的具體聯(lián)系方式，故在處理過程中不會(huì)透露任何反映人的個(gè)人信息。 針對(duì)家長(zhǎng)提到的問題，我區(qū)教育局已經(jīng)與學(xué)校進(jìn)行溝通并督促學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注和關(guān)懷。學(xué)校現(xiàn)已督促家委將所有收費(fèi)全部退還家長(zhǎng)，同時(shí)建議學(xué)校采取必要的措施，為學(xué)生提供必要的心理支持和幫助，確保學(xué)生的身心健康。家長(zhǎng)如有任何疑問可以直接聯(lián)系班主任、學(xué)校。

針對(duì)此次問題，我區(qū)教育局也同家長(zhǎng)和學(xué)校方面進(jìn)行了溝通，總結(jié)出現(xiàn)此類問題的原因有兩點(diǎn)：一是學(xué)校在相關(guān)方面的宣傳沒有做到位，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的一些項(xiàng)目收費(fèi)不太理解。二是家長(zhǎng)方面對(duì)學(xué)校的收費(fèi)信息了解不全，對(duì)學(xué)校的活動(dòng)沒有做深入研究，一些自愿報(bào)名消費(fèi)的項(xiàng)目理解成強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目。我區(qū)教育局已督促學(xué)校方面做好教育宣傳工作，避免類似問題重復(fù)發(fā)生。