物業(yè)費，是指物業(yè)管理人提供物業(yè)服務，接受物業(yè)服務的業(yè)主根據物業(yè)服務合同應支付的費用。業(yè)主支付物業(yè)費是業(yè)主的義務。

在10月17日下午，柳北區(qū)白露大道萬科城曦園業(yè)主反映，9月房開商交房后其一直沒有時間驗房，現收到扣費信息后，才發(fā)現被收取了10月的物業(yè)管理費230.32元。該業(yè)主表示物業(yè)告知費用中包含人員服務、小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護，但其認為未驗房前就收管理費不合理，希望有關部門核實物業(yè)收費是否合規(guī)。

在收到市民反映的問題后，柳北區(qū)政務網絡服務中心立即將案件派遣至相關部門前往核實處理。經柳北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局工作人員核實，物業(yè)費收取時間是按購房時簽訂的《物業(yè)服務合同》約定時間收取，一般是通知交房之日起。柳北區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員也聯系該小區(qū)物業(yè)進行了解，物業(yè)表示收取管理費是以集中通知驗房時間開始，不是以業(yè)主實際驗房的時間。同時，柳北區(qū)白露街道辦事處工作人員表示，根據《前期物業(yè)服務協議》第二十二條，小區(qū)集中交付之日起開始收取物業(yè)費，并且業(yè)主在辦理入住手續(xù)時要預付（壹年）的物業(yè)服務費。四期曦園為9月30日集中交付，10月后已完成集中交付，不因個別業(yè)主是否收房作為收費依據。

柳北區(qū)白露街道辦事處工作人員了解到由于業(yè)主因為個人原因沒有來集中收房，屬于未收房狀態(tài)，但是根據合同約定，不論收房與否，都會在集中交付后生成物業(yè)費，系統(tǒng)會每月自動計費。所以，物業(yè)收取物業(yè)費是合理的。