日前，廣西衛(wèi)生健康系統(tǒng)改善就醫(yī)服務體驗創(chuàng)新舉措優(yōu)秀案例（第一批）發(fā)布活動在欽州市舉行。在自治區(qū)衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥局等部門遴選出的優(yōu)秀案例中，市人民醫(yī)院先診療后付費、開通院內(nèi)快速服務熱線，市中醫(yī)醫(yī)院中藥免費郵寄、門診“一站式陪診陪檢”服務榜上有名。

市人民醫(yī)院創(chuàng)新推出的“門診先診療后付費”服務模式，即患者不再需要在就醫(yī)過程中為支付費用而反復排隊，而是可以在完成診療后再進行統(tǒng)一結(jié)算。“一站式”結(jié)算的支付方式極大地簡化了就醫(yī)流程，提升了醫(yī)療服務效率。院內(nèi)開設的快速服務熱線全天24小時接聽群眾電話，統(tǒng)一解答受理群眾在醫(yī)保政策、醫(yī)療常識、醫(yī)療服務等方面的疑問和投訴。群眾撥打快速服務熱線求助時，快速服務小分隊3分鐘內(nèi)就能到達現(xiàn)場提供幫助。

市中醫(yī)醫(yī)院推出的中藥免費郵寄服務，可免去患者在醫(yī)院等候取藥的時間。患者開方后辦理中藥免費郵寄，中藥就能配送到家。醫(yī)院門診還針對群眾實際需求，創(chuàng)新推出了“互聯(lián)網(wǎng)+陪診陪檢”模式。前來就診的獨居老人、獨自帶娃的寶媽、家人不在身邊的孕婦以及身處異鄉(xiāng)的外地患者可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預約陪診陪檢，陪診員將在掛號、就診、繳費、檢查、取藥等環(huán)節(jié)提供全方位陪伴與幫助，讓特殊群眾就醫(yī)過程更方便、輕松和溫暖。